天欧国际美容美发会员卡退费

网友保保 2020-07-11

已完结

充值2000元，现卡内剩余1300元，由于服务质量降低，并且有随意乱扣费现象，所以想退费，协商之后商家态度蛮横无理，甚至话语之中隐约有威胁恐吓的意味。表示之前消费按照原价扣除，所以虽然我卡内还剩余1300元，但是扣完卡内的钱仍然欠他们500元。 我认为他们的实际消费标准是会员的价格，原价远远高出市场平均数倍。 护理的价格没有张贴出来，无法看到消费价格，存在欺诈消费的问题。 在服务过程中店员会一直推销，不断诱导办卡，然后一步一步给出优惠让你提高办卡金额，办了卡之后又让你办套餐，以及现金支付。存在强制消费以及强烈的诱导消费的问题。

投诉进度

平台完结

2020-07-16 16:10:47

处理结果

天欧国际美容美发回复：客户要退卡那之前所享受的服务需按照原价计算，且办卡时还赠送了880元的烫发，实际金额已超过充值金额，无法为其退款。

平台跟进

2020-07-16 16:06:47

平台审核通过

2020-07-11 14:42:29

用户发起投诉

2020-07-11 14:42:27

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