广州市海珠区新港东路51号皮肤管理中心就是*局!一步步坑钱产品却没效果
2020年6月29号,在抖音上看到一条祛斑广告,出于好奇加了广告里面祛斑老师的微信!自称金老师,7月1号开始向金老师咨询产品!金老师当时承诺我产品是一对一调配,纯植物,1600块钱就可以把我脸上的斑全部去干净,不需要二次消费,并且绝不反弹!出于谨慎,我再三询问金老师,是不是真的1600就可以祛斑干净,不用第二次交钱,金老师明确跟我表示过绝对没有二次消费,都是一次性解决!看到她这样保证,我当时就交了100定金,剩余的1500决定货到付款!7月6号下午收到货,用花呗支付了剩余的1500!收到货后金老师把我转给效果中心的刘老师负责,说她口碑技术很好,让她给我安排使用方法!当天晚上就按照刘老师说的方法去使用,第二天起来,感觉脸隐隐有些痒,当时没太在意,第二天使用后还是觉得脸上痒,电话中也跟刘老师沟通过这个情况,她说产品是高浓度,小分子,所以这些是正常现象,叫我不用担心 ,但是总感觉脸上痒痒的,不舒服!当天晚上感觉眼睛周围有点痒,第三天起床后,两个眼睛的周围,上下眼皮,全肿了,双眼皮都变单眼皮了,左眼眼睛都感觉睁不开,而且眼睛周围还很红,当时我就拍了照片跟刘老师反应,她就表示是我自己没有把产品避开眼周围的原因,这完全是推卸责任嘛!还叫我继续使用下去,用产品十分钟把脸洗掉,说这些情况很正常!然后我停用了产品一天,眼睛消肿后,她叫我继续使用,按照她的方法又用了两天,7月11号下午跟我说17号要打散黑色素,要配合另外的产品一起把黑色素代谢出去,还需要5300左右的费用!我当时就懵了,我把之前金老师跟我承诺不会有二次消费的截图发给她,她也没正面回我!然后我又找金老师,她居然跟我说我的问题不可能一千多就解决好!!我无语,我当时就觉得我掉入了一个*局!7月12号早上起床后右脸很痒,还很红,额头上还出现了很多小疹子,我拍了照片跟她们反馈!刘老师还叫我配合水疗继续使用产品,我明确跟她两表示过,这个产品使我的脸受到了伤害,而且用了这么多天,脸上一直过敏发痒,我不会再使用产品,我要求退货退全款,刘老师却说私人定制,退不了款!我该怎么办?请大家帮帮我!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这是我用了她们产品后,一个星期内出现的两次过敏情况!第一次是两只眼睛上下眼皮很肿,发红,发痒,肿的双眼皮都变单眼皮了,而且左眼当时感觉睁开都费劲!跟效果中心的刘老师反应过后,她说叫我用纯净水敷脸,还叫我之后用产品五至十分钟后把脸洗干净,只擦爽肤水就行,我当时停用了一天产品,后来眼睛消肿了,按照她说的只用5至10分钟,把脸洗干净,过了两天,脸上又过敏了,整个右脸发红,发痒,额头还长了很多小疹子!我又跟刘老师反应,她还叫我配合水疗使用产品,我说我再也不会使用你们的产品了,不管你们的产品被你们说的有多好,但这些产品确实不适合我,从我用第一天开始,脸上就一直痒,一个星期内还出现两次过敏情况!我说我绝对不会再用这些产品了,现在只要求你们退款!刘老师却说,明确的告诉你,退不了!
用户补充投诉
补充内容
下午皮肤管理中心的刘老师打电话给我,我跟她说要求退款的事,她说明确跟我说退款是不可能的!还一再强调我1600购买的产品只是溶解产品,说要把斑祛干净,还需要5000多的代谢产品!我问她之前为什么不说明清楚,之前我再三问过金老师1600是不是可以把斑全部祛干净,她也明确表示,1600是全部费用,都是一次性改善,不会出现二次消费,还说二次消费是流氓行为!现在又跟我说1600只是溶解产品的费用!!他们的说辞一套一套的,就是不想退款!从用她们产品第一开始,脸上就痒,到后来用了一个星期,脸上不仅痒,还发红,额头还长了很多红疹子,昨天开始到今天停用了两天,脸上还是痒!我明确跟她们沟通过,这些产品不适合我,我用在脸上就发痒发红,过敏,要求退款,她们就说退不了!请消费者协会们帮帮我,不要让更多的消费者上当!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这就是我在金老师手上购买的6样产品,说是一对一给我调配的,但我看产品包装上有些都没有生产日期,只有限制使用日期,有一个产品有生产日期,上面显示2020年6月11号,我是6月29号加的金老师微信,6月11号根本还不认识她,所以她们所谓的一对一私人订制根本就不成立,请消协们一定要帮帮我,现在我不仅脸上受到了伤害,经济上也遭到损失,拜托你们,一定要帮帮我!
用户补充投诉
补充内容
我刚刚在网上看到另一姐妹也跟我有类似的情况,加的也是金老师的微信,所以请大家帮帮我,让我找回自己的损失,也让更多人不再上当受骗!拜托大家了,请一定要帮帮我!
用户补充投诉
补充内容
因为使用产品后脸上一直发痒,发红,眼睛很肿,两次过敏,额头长小疹子,再加上刘老师叫我要继续购买5300左右的产品,我才发觉自己掉入骗局!所以要求退货退全款!但她们却以一对一为我私人配置为理由,说产品不能退货退款!但我看了她们的生产日期,根本不是所谓的一对一配置!
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉