拼多多说我刷单套卷扣除我货款50元
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本人是拼多多的店铺商家，在2020年6月22日，因为我的朋友想吃我们店铺的自热火锅，但是自己不会用拼多多买东西，我就用我自己的手机拼多多软件在我店铺给他下单买了几盒，下单的时候，我用了我自己购买的拼多多月卡优惠券5元。然后拼多多就说我是刷单套卷，要我提供各种快递材料申诉，其中有一项材料韵达快读提供不了，最后没办法，我就申请退款后重新下单，没有使用优惠券了。但是，拼多多还是说我在刷单套卷并扣除我店铺50元保证金。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，核实您的店铺存在通过虚假交易套取平台红包或补贴的行为（刷单套券）处罚无误，拼多多依据双方签署的《拼多多平台合作协议》及平台发布的规则，自贵店铺账户扣收相应的刷单套券违约金。如您对“虚假交易”的定义、认定标准和处理措施存在疑问，请您查看商家后台规则中心《拼多多发货规则》，避免再次出现违规行为。感谢您的理解与支持。
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补充内容
要我提供的材料他们自己的参考模板里面都没有。我按照他们规定的申诉模板去进行申诉，申诉参考模板里只有4条，我全部提供了，然后又要我提供第5份材料，我与韵达快递公司的人沟通，他们说都没有这个所谓的韵达结算模板。
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