闲鱼平台无人工客服，验机服务无法提供真实依据，私自换改快递公司。
网友保保
已完结本人与2020年7月11日在闲鱼购买一台二手苹果手机，价格为2900元，因不放心货物质量，故话费35元选择的闲鱼验机服务。最后闲鱼验机报告显示手机屏幕和机身划痕明显，拍照有黑斑，但卖家坚持说没有黑斑问题，且告知我可以去与客服确认。于是我想联系验机人员，看看能不能拍照给我看看黑斑情况，但发现验货报告上所提供的验货员电话根本联系不上，于是转而想着联系人工客服，但发现无论是在闲鱼的客服中心还是通过联系人工智能客服“客服小蜜”，都无法联系到人工客服。在与卖家沟通后，我决定继续购买，卖家发的是顺丰快递，但第二天却收到“闲鱼验货担保”的短信，说我的快递以由“德邦快递”发出，从始至终闲鱼都没有对我进行告知。这严重损害了我的权益，而且现在距离自动收货还有6天，如果我验机觉的有问题，根本来不及退货。
投诉进度
展开全部
