帮考网退费不及时

网友保保 2020-07-15

已完结

本人于2019年6月在帮考网课程销售诱导下以4800元报考注册消防工程师课程，口头承诺一年考试不过退费，课程包考三年。签署协议前并未提及课程要学满80%才可退费。自学一段时间后，发现课程并不适合自己，于是打他们400客服电话咨询退费事宜。此时，对方已签署的协议为由拒绝退费，之后事情搁置，签协议之前一些重要内容完全不了解，之后帮考网老师深夜电话骚扰，态度恶劣。

投诉进度

企业完结

2020-07-18 14:41:14

解决方案

退款

处理结果

您好，投诉人反馈销售诱导报班问题，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，投诉人对此无异议。

平台跟进

2020-07-16 09:26:50

用户补充投诉

2020-07-15 23:38:19

补充内容

而且是先交钱后签的协议，交钱之前完全不了解协议内容，更别说能了解那些霸王条款，难道这样也符合法律法规麽，强烈要求退款

用户补充投诉

2020-07-15 23:23:17

补充内容

课程费用4480,其余为12期分期利息，各种霸王条款严重损害消费者利益，且在本人不了解情况下陷入圈套，卖课时态度特别好，卖完课立马翻脸，考试过不过且不说，退费都办不到，违反公平自愿原则，且对方报考资质也待核实

平台审核通过

2020-07-15 22:49:13

用户发起投诉

2020-07-15 22:49:11

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