投诉重庆帮考教育科技有限公司电话骚扰
网友保保_JOutg9tt
已完结2020年4月27号左右晚上上夜班的时候在手机浏览考消防方面的技能，他们帮考网的工作人员手机联系我加他们微信，然后叫我报一级消防工程师。中间他们客服是一步一步的诱导人买他们课程，贷款买课程。中间说考了40分没过可以退九成费用。后面打电话给他们客服说退不了，说我办了贷款，没还清，我因为逾期了后面直接是关闭了贷款。就是还不了，我心里也知道即使还进去，后面也别想退费。已经在上面投诉了，现在是一步步投诉。因为投诉他们，客服一直在拖时间。一直没解决问题。希望平台帮我维权，即使维权不了退不了，也可以警示其他人别被骗，钱是一方面问题，耽误时间最贵。他们家的课程根本就没多大作用。客服不停的微信叫你买课程，说考过了怎么样怎么样。就是骗你买私教课程，微信就不停的换人加。目的就是掏空你的钱袋子。在国内这种机构没人监管吗？
投诉进度
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款2500元处理，投诉人对此满意。
用户补充投诉
2024-03-14 11:10:22
补充内容
之前你们几个客服谈的我都不想讲什么了。按3月12号自称帮考网客服办理退费的，说可以退1200，我就问是什么费用，什么标准退的？她没有告知情况。如果按6200，九成退费可以退5000多，她说我贷款逾期了，那我说退3480那个九成，等了两天，还没商量好吗？已经做了很大让步了。希望平台跟进一下。在最快这段时间还没看到进展，代表帮考网平台缺少诚意了……
用户补充投诉
2024-03-11 11:35:45
补充内容
该电话自称是帮考网的客服，一直强调我贷款逾期关了课程。即使我交完了，更不可能九成退费。都知道什么套路。一直设门槛不给退费。（你说完该别人说吧，一直打断别人说话。原来你们提成是和学员斗嘴斗来的。）和一些部门反应了，没想到的是，该平台还是那种态度。买课程的时候各种忽悠虚假，宣导。现在退费，一点诚意没有。
用户补充投诉
2024-03-08 15:18:06
补充内容
对不起，真的无语了。说了好多次20年报的，年底考的，后面没有学没有考。跟你们客服反应退费，客服说我贷款的事。你们不要东扯西拉的好不好。。。
跟进内容
收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。
用户补充投诉
2024-03-07 20:12:57
补充内容
昨天和今天他们客服处理的问题，一点诚意和态度都没有。昨天本来一个电话搞定的事要两个电话。今天他们现在要我今年去学习考试满足他们的条件才能退百分之九十费用。是你们平台客服当初说我贷款的事拒绝我，你现在东说西扯的。怎么解决问题？我以前浪费时间太多了，现在可以慢慢来处理这事。一件一件来。你们要的40分以上到达了，那一年都达到了，为什么还要我去报考学习？我当初不报考，自己找个正规的平台，适合自己的证自己学，早拿了一些证了。
平台审核通过
2024-03-07 16:18:18
用户发起投诉
2024-03-07 13:48:38
展开全部
集体投诉
