拼多多平台购买王牌电视出现质量问题退款退货售后无人管
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已完结六月一号在拼多多平台风云科技电子购买王牌60寸液晶电视，六月八号家里人去快递点取货，花了15元运费。电视用了半个月出现质量问题，屏幕上半部分没有图像，六月底联系卖家，开始卖家态度挺好答应退款退货，因为电视比较大卖家答应他叫快递上门取货，可是一直催促卖叫快递上门取货，卖家都说正在催快递，叫我等着，一直十天过了还没有上门取货。在七月九号打电话给拼多多平台，当时平台介入售后退款退货。七月十号平台叫我提供凭证，当时就问了平台人工客服要我提供什么凭证，客服叫我发产品质量问题的图片，我当时发了三张电视屏幕问题图片。第二天七月十一号上午就收到拼多多平台关闭售后服务的通知，理由是我没有提供有效凭证。我就不明白客服叫我提供什么，我就提供什么了，平台竟然告诉我未提供凭证？如果真的我未提供有效凭证也是拼多多平台客服误导我的，拼多多平台怎么能单方面说关闭售后就关闭了呢。问题没有解决，这样是不是间接的支持卖家坑害消费者。现在平台不给处理，卖家态度更不用说了，爱理不理的。我作为消费者花一千三百多买了质量问题的王牌液晶电视还没地方说里去了。希望能给我一个公平的处理结果。谢谢！
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