快手网站对商家审核认证不通过后不退600元认证费没有任何文字提示

网友保保 2020-07-17

已完结

2020年4月13日在快手网站进行商家认证交了600元认证费，之前咨询过快手客服，我是做假发 ，类目选择哪一项，客服告知选择美容美发类，提交资质证明后没有通过审核，我要求退还600元，客服后来才告知不管过于不过都不退费，属于霸王条款，侵犯了消费者权益。

投诉进度

企业完结

2020-08-11 14:44:22

解决方案

退货退款

处理结果

SO****07****9251已退款。

企业跟进

2020-07-21 11:32:46

跟进内容

您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-17 16:13:12

平台审核通过

2020-07-17 15:44:52

用户发起投诉

2020-07-17 15:44:50

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