阿卡索外教网霸王条款，要求全额退回学费

孙女士 2020-07-17

已完结

于7月11日购买阿卡索12个月月卡5888元，7月12日上第一次课后发现与试听课老师差异很大，当天联系阿卡索退费，经过来来回回几天电话及网站留言后，于7月17日接到阿卡索客服电话说只能退50%，并且需要收取建档费。仅上一次课却要收取50%学费，太不合理了，希望帮忙处理，非常感谢！

投诉进度

企业完结

2020-07-20 10:15:27

解决方案

解释

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2020-07-18 10:17:50

平台跟进

2020-07-17 21:14:46

平台审核通过

2020-07-17 21:13:11

用户发起投诉

2020-07-17 21:13:09

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