中国电信翼支付宣传有欺骗行为

网友保保 2020-07-19

已完结

719电信pu****5G会员中购买此puls会员，在前期宣传中一直以为是电信与京东合作会赠送京东puls会员，结果却只赠送视频会员，随想退款，却发现不能退款，并未在购买之后使用puls会员送带来的任何权益以及优惠券的福利。再与翼支付及电信售后的反复沟通中才得知无法进行退款，因本人工作性质，上班不能接听电话，事先说明要在晚上九点后打电话，还是在下午一点五十八分及以后跟我联系，导致我未接到电话，并且我回了一个电话，沟通的和我之前打电话说的是一样的话，不得进行退款，未得到有效沟通。这条条款并未事先得知，个人觉得此puls会员未得到购买前的预期效果，还是想进行退款，此交易是在微信小程序：中国电信5G会员 上进行的。希望能通过此渠道得到处理。

投诉进度

用户评价

2020-07-20 17:59:32

品牌评分

品牌评价

都很不满意，客服不满意，售后不满意，有虚假宣传，诱导客户的嫌疑

平台完结

2020-07-20 16:54:57

处理结果

翼支付回复：尊敬的用户您好！经核查，您在办理5G会员时，与中国电信所签署的《权益合约用户协议》及“活动规则及常见问题”已约定，成功办理后无法退费退订，给您带来困扰深表歉意，感谢您的使用与支持。

平台跟进

2020-07-20 10:13:15

平台审核通过

2020-07-19 19:03:01

用户发起投诉

2020-07-19 19:02:59

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