阿卡索外教网在一节课没有上的情况下不进行全额退款
已完结
本人于2020年5月6日报名阿卡索外教一年套餐课程5888元，一直处于冻结状态一节课没有上。想要退费，一周之内拨打客服电话没有打通，5月14日打通客服说明想要退费的情况后，客服只进行了登记处理。后来多次拨打客服电话，客服说按照规定不可以退费。后来联系其主管，说进行特殊处理，同意退费但需要扣除一部分费用。1本人在报名的时候并未告知不可以退费；2在一节课都没有上的情况下没有全额退费不符合消费者权益法，侵害消费者权益。本人要求阿卡索外教尽快进行无条件全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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