海带宝直接将商品寄回国内
jibberfly
已完结7.18日我于eBay购买的一双鞋被运送到海带宝的美国仓库，app显示我需要支付179.02元运费即可转运回国（此价格为美国自营渠道），付款时我发现有中美特惠渠道更便宜，运费仅需80元，我未加思索直接付款。7.21客服告诉我包裹异常，原因是付款有问题，中美特惠渠道不能运送球鞋。我以为我将100元差价补齐即可顺利运送回国，结果客服告诉我复发操作，需要我自行将商品退货或者转寄其他地址。我在美国的同学基本都回国了，所以没有地址可以转寄，而且ebay交易都已经将钱款打入卖家账户了，也不能实现退货。客服始终只有一句话表示“我司无法操作”，也不做进一步解释，之前也遇到过此类问题，但当时在美国有可以帮忙收货的人，如今，此情此景让我忍无可忍，该公司一向行使霸王条款，从来不考虑客户利益，永远就是“我司无法操作”，鞋就在你仓库里，直接换一个航班不就OK了吗，何必这样刁难客户？哪怕这80元不退我，再让我补交180元我都可以接受，毕竟是我的操作问题在先，但这种置之不理的态度和客服的自大令我不能忍受！该公司此前多次提出不合理的解决方案，原本符合国家海关运输条例的东西，没有任何原因就不能运输，还需要客户自己掏钱解决问题
投诉进度
展开全部
集体投诉
商家并未采取任何联系