购买的产品明明掺假了，商家不退款，淘宝客服让认栽

网友保保 2020-07-21

已完结

我在淘宝上买到了假黑木耳，而且也明显是掺假的产品，有甜味有咸味还有涩味，跟商家联系，商家拉黑，申请退款，商家以退货为由拒绝，维权不成立。联系淘宝客服，没有商品名称也没生产商，客服让认栽。后来客服来电话说再帮忙申诉，有两天时间，还没反应过来，就收到提示说维权不成立。

投诉进度

平台完结

2020-07-29 16:44:57

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-07-22 09:48:17

补充内容

谢谢咱们的各位工作人员！

用户补充投诉

2020-07-22 09:44:24

补充内容

我们私下已经处理好了，我这边撤销投诉，麻烦咱们工作人员了！

用户补充投诉

2020-07-21 22:36:52

补充内容

商家给回复说明天会退我，不然我继续投诉的话，就不退我了，我想再等等，先不投诉了，只要他那边把钱退我了，我们自己私下能解决的就还是私下解决了。如果还是拖着不肯退，那我也只能继续投。总是打扰咱们，十分抱歉！

平台跟进

2020-07-21 22:17:04

用户补充投诉

2020-07-21 21:42:01

补充内容

商家光和我说了退款，但一直没收到，他那边也没有回话，我还是选择继续投诉吧…有点麻烦咱们了，很抱歉

用户补充投诉

2020-07-21 19:08:07

补充内容

不投诉了，商家那边说同意退款

平台审核通过

2020-07-21 18:36:55

用户发起投诉

2020-07-21 18:36:53

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