京东商家以假当真出售
Ck奥
已完结商家出售假货，商品页面显示假一赔十处理，现在商家打电话过来协商说补偿一点费用，商家已经默认是假货了，京东客服有点唯护京东国际商家拖着不处理售后，商家出售假货，商品页面也有显示假一赔十，商家应当按商品页面赔偿，本人已经去鉴定过商品鉴定为假，再根据商家的需求已经打电话去请香奈儿专柜工作人员鉴定，鉴定结果为假！商家辩护说这是海外代购的表面有点不一样！本人也去询问了香奈儿专柜工作人员，已知香奈儿品牌，国外跟海外的除括号差别其余一模一样！多次鉴定结果为假，不良商家还一直找借口，京东客服一样拖着不处理，整天都保护着商家说是海外正品，本人也是购买了两个一样的订单，还有一个订单是未拆开的，如果商家跟京东客服一样这样辨护话就会采取其他通道去解除这件事情，请消费者管理渠道的打击这种不良商家，帮忙处理这件事，申请到一定的赔偿。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-07-24 17:47:29
补充内容
商品为假货，劣质商品，现在跟商家客服沟通认不认可商品介绍假一赔十处理，商家却说没这种赔法。就想问问京东客服怎样解释，顾客买到假货，劣质商品不处理，还帮商家维权保证是正品，请第三方消费者机构处理一下就等京东客服回应，如果京东国际商品假一赔十，有法律效应，本人可以去申请到香奈儿国家鉴定机构有法律效应的证书，这个商品视为假货
用户补充投诉
2020-07-24 10:53:48
补充内容
京东客服一直唯护着不良商家，一直都说这商品是海外物流，所以保证是正品。我也向实体店工作人员咨询过不是说海外物流的话就一定是正品，商家现在不愿意协商联系，京东客服也一天拖一天。
用户补充投诉
2020-07-23 15:19:29
补充内容
京东客服拖着不处理，每天都说处理中，商家也不愿意协商，希望有关部门能介入处理。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2020-07-22 16:07:46
补充内容
商品页面也显示着该家店铺出售假货的不良行为，商品评论区也有人出现购买到了假货现象，希望严厉制止不良商家！
平台审核通过
2020-07-22 16:06:03
用户发起投诉
2020-07-22 16:06:01
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速度帮我处理一下，现在京东客服不处理，商家不愿意协商，商品假一赔十就是摆设