拼多霸王条款私自退款
已完结
该客户申请退货退款，但是商品并未寄回，拼多官方就私自给客户退款，导致后来多次联系客户都联系不上，电话不接，短信不回；联系拼多客服说是超时未处理自动退款，然后就不管不问了，但是从客户申请到退款是72小时，期间没有短信或者电话通知商家超时，退一步来讲，即使到了时间，客户申请的是退货退款，你们不应该是自动同意退货吗，凭什么就直接把货款退给客户了，现在造成损失谁来承担？？
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实此订单因贵店逾期未处理售后，订单自动办理退款。建议您及时关注平台/用户售后要求并作出处理，避免逾期，如有疑问，可查阅《拼多多售后服务规则》，请知悉。感谢理解和配合。
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