福建中国联通在未经用户许可下开通家庭总机增值业务，并且不退还已扣费用。

网友保保 2020-07-23

已完结

2014年11月，中国联通在未经用户同意的情况下开通了家庭总机增值业务，资费10元/月。2020年7月，用户才发现乱扣费情况，此时已被扣去68个月的费用了。立时向中国联通反应并投诉以上问题，中国联通经过半个月的调查核实，确认此事属实，并给出以话费形式退还2年增值业务费用的退款。用户不认同，要求以现金形式退还全额扣去的费用。沟通无果，来315消费保投诉平台投诉，希望能协助处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-07-29 16:59:02

补充内容

联通如此厚颜无耻私自给人开通增值业务，拒绝退款天理难容

平台跟进

2020-07-23 19:24:13

平台审核通过

2020-07-23 16:29:00

用户发起投诉

2020-07-23 16:28:58

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