新买的华为手机，刷抖音不到10分钟发热
晓婷
已完结7.19日去同和金铂广场逛街，路过华为体验店，就去里面体验了一下，自己的手机用了几年，有点发烫，准备换手机，看了半个多小时，觉得mate 30还不错，所以就付了钱订下了，拿回去后当天有事出去了，并没有使用。20号下午吃饭的时候拿出来使用一下，发现刷了几分钟抖音手机有点烫，再刷一下就有点烫手了。所以21号就准备去同和体验店里面退掉，让店里的工作人员刷几分钟使用下，明显的发热了，店员说让我们去华为售后店开个处理单，证明这个手机确实存在问题 才可以退掉。所以我们就跑去华为售后店，他们大概检查了一小时左右，说手机在空调房里，温度39度属于正常（当时他们那里的空调打的很低，有点冷，室内23度左右）。我一个刚买的手机，刷几分钟抖音就发热，这属于正常吗，如果我在室外需要用手机，那手机不是要烫到40-50度以上了？新手机发热属于正常现象吗，不玩手机的时候在充电都发烫。请问这种问题怎么解决，售后也不愿意开问题单，导致我们现在也退不了货。
投诉进度
展开全部
