抖音拍的东西我下单就退款了,结果还是发来了,退货卖家不愿出运费

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我在抖音拍的东西,当时就觉得不好就退款了,结果还是发来了,在不知情的情况下签收了,现在卖家不愿意承担运费,要买家出,还扬言我投诉也是她受理不管用,抖音客服也是一推再推,还说是我的责任,我也想知道退款了为什么会发货

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