阿卡索退款问题
网友保保
已完结报名阿卡索，本想着给孩子有个英语的好启蒙，但是在学的过程中，预约上课的老师给我的感觉发音总是有偏差，孩子根本就提不上兴趣，我就想着申请退款，客服说已经超过有效期7天退款日期不给退，可是我此前也没有听过任何7天有效期退款的说法。经过多次申请退款，后来给的说法是要扣除30%的课时和300元建档费，再是发票费用，我想说我们才学了10几节的课，就要扣那么多课时，另外发票也在啊，您可以退回啊，为啥还要收另外费用，我们也是打打工的，赚钱也不容易，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢消费保平台。
投诉进度
品牌评价
阿卡索的回答还是和以前一样，说是要扣除30%的课时和300元建档费，再是发票费用，我想说我们才学了10几节的课，算15节好了，才246元，现在要扣我们1700多元，再加建档费和发票费，真是霸王条款啊，另外发票也在啊，阿卡索可以做销售退回啊，未啥还要另收费用，对于处理结果非常不满意。
处理结果
您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢
用户补充投诉
2020-07-31 13:30:31
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台审核通过
2020-07-25 11:03:56
用户发起投诉
2020-07-25 11:03:54
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