虚假信息。虚假图片 售后维修。找靓机售后保障都是问题

网友保保 2020-07-28

已完结

我买了一部手机。 发过来就自己带有磕碰但是当时没注意急着手机用之后。 7月的时候内屏坏了 他说我机器有磕碰所以不给保修。 然后我早上问他们要我的交易图片 他们发给我了一部苹果7P 的图片说是我手机。然后下午问他们我手机哪里坏了告诉我一下。结果检测都没检测 售后也不知道哪里坏了 就直接判定我认为损坏。 到了下午我问他们要我的交易单号。他们又发了一个别人的交易单号告诉我是我的交易单号。最后又告诉我发错了 然后说了半天才把单号发给我。 就这样的售后服务。就这样的质量

投诉进度

企业完结

2020-07-28 16:39:29

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，核实到您购买的机器寄回检测存在人为损伤，磕碰，机器实拍图是没有磕碰痕迹的，商品页面也并未提及有磕碰，那么对于人为损伤是整机不保的，只能提供成本价付费维修服务，为了售后体验可为您申请优惠一下维修费用！感谢您的反馈，祝您生活愉快，谢谢！

平台跟进

2020-07-28 15:24:25

平台审核通过

2020-07-28 13:49:54

用户发起投诉

2020-07-28 13:49:52

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