饿了么骑手未到达目的地，提前点送达，虚假完成订单。要求赔偿200元。

网友保保 2020-07-28

已完结

时间：2020.7/28中午 地点：安徽省合肥市新站区 骑手虚假完成订单，提前点送达，期间一直未与我方取得联系。饿了么平台告知我方骑手打过我的电话，一直无人接听，但在饿了么app平台上有一个在线与客户联系的按钮，骑手完全可以通过该方式联系我方，但该骑手并没有这样操作。并且在我联系饿了么官方客服时，客服并未给到实际处理结果，以至于我方一直未收到餐品。望相关部门可以调查清楚，给到我方一个满意的处理结果，万分感谢。

投诉进度

企业完结

2020-07-29 20:02:55

解决方案

解释,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。

企业跟进

2020-07-28 19:41:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2020-07-28 17:01:28

补充内容

补充：下午饿了么客服回电给我，我询问为什么一直不将餐品送到我这里，客服告知无法回复我这个问题，态度恶劣。烦请核实清楚，感谢。

平台跟进

2020-07-28 16:54:36

平台审核通过

2020-07-28 16:52:03

用户发起投诉

2020-07-28 16:52:01

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