京东交易纠纷专员承诺补偿150元京豆，但是一直不予补偿处理

网友保保 2020-07-30

已完结

6月27日购买商品后，6月29日绝收商品后申请商品退款，商家一直恶意推脱，京东方也没有起到相应平台应给与消费者的支持，多次协商反馈后于7月11日京东终于进行了强制退款！时间长达12天，同时客服服务不专业不尽责。 因为以上问题本人要求京进行补偿，东交易纠纷专员于7月11日电话联系我承诺补偿150元京豆进行处理。 承诺之后多次询问京东处理人员，均进行推诿没有给到承诺的补偿，请有关部门介入，严惩此不负责任的平台及其服务人员

投诉进度

企业完结

2020-08-19 16:39:36

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-30 23:05:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-30 14:21:40

平台审核通过

2020-07-30 13:24:25

用户发起投诉

2020-07-30 13:24:23

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