找靓机平台不履行保修义务,存在虚假描述问题

已完结

在找靓机平台买了一部华为6x手机,详情描述只写了围观磨损以及划痕问题,收到后出现偶尔的黑屏问题,重启手机后就恢复正常,寄给找靓机平台维修,反馈给我说手机有变形问题,不在保修范围,需要付费维修。首先,我手机拿到手后第一时间买了手机壳保护,在我手中没有任何的磕碰问题,所以在我手里也不可能出现人为的变形问题,其次,我是普通的消费者,收货后也不会去专业的检测手机,找靓机平台怎么确保在发布手机时质检报告的真实性,怎么证明不是故意隐瞒手机在出售前就有变形黑屏的质量问题的,希望315平台能帮我解决这个问题,且平台售后客服说是手机的卡槽位置变形,但也不可能导致手机黑屏,明显的是在狡辩!

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品牌评价
问题得不到解决,手机卡槽问题需要换屏幕吗?
企业完结
处理结果
您好,您反馈的问题我们已经收到,核实到您的机器寄回后存在人为损伤情况,机器卡槽处有变形弯曲情况,不符合平台报修政策,只能提供付费维修服务,报价均是成本价,感谢您的反馈,谢谢!
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