钱收了,淘宝货不发出来

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3.8号参加店里营销买的衣服,买完了,店家以设置错误为由拒绝发货,沟通无果,店家在7月份,强制把订单完成,收到货款,并拒绝发货,仅可以退款,这严重损害消费者的权益,请有关方面能帮忙解决

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