美团外卖骑手无故取消接单，没有没有骑手接单也不事先通知客户商量解决方案

2020-07-31

已完结

骑手11点多接单了，我在12.21还发消息给骑手问订单什么时候送到，但是在12.30左右查看订单显示没有骑手接单，骑手无故取消单子，并且不做任何沟通，浪费了我半个多小时的时间，商家已经提前做好了单子，后联系商家得知，骑手一直不取货配送，也不联系我，都是这种职业素养的吗？已经是第二次在美团上遇到了，上次是没有骑手接单已经到了取货的时间才知道没有人配送，平台商家都不预先告知，服务太差了，我要求做出道歉，并给出合理的解释

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-13 20:09:41

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2020-07-31 14:05:02

消费保投诉平台审核通过

2020-07-31 13:06:32

用户发起投诉

2020-07-31 13:06:30

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投诉信息

投诉问题：

其它

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

17.09元

投诉编号：

94687745

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