秒杀商品秒杀之后,淘宝商家拒不发货也不道歉
7.30日晚在“池夏汉服原创铺子”这家店直播间看到有秒杀发带,1元包邮秒杀。直播秒杀链接无任何限制购买数量操作及页面、详情均没有任何限制购买数量的字体。直播人员也没有说限制购买数量1。购买前特意去问店铺淘宝客服,是否限购?客服表达不限购。至此意思明了,连续下单购买了此发带数量5。然7.31日客服来联系说此商品限购1件,多拍的不发货退款,并再三表示以与我说好了的在直播时说过了。我就这话发表疑问,就与我说好的证据证明在何处?何为我们说好了的?就客服人员话语问题而开展疑问,然而名为燕青的这为客服的个人态度越来越恶劣且话语理直气壮。“就和我说好的”话发展为“大家都知道怎么就你不知道”,“大家都直接可以就你不可以”,“大家都不讲我的话有问题就你讲有问题”,就此成为了我是责任方。从10点45到12点20的断续聊天中,就一开始的我认为客服话术有问题纠出言论,在客服人员那发展成为我有问题、我不理解,他方话语没有问题,问题都在我方截止。就此本来是一个好的态度就可解决的问题,你们既然不谈态度,那我现在撇开态度就这一事件开始申理投诉。第一:直播秒杀链接无任何限制购买数量操作及页面没有任何限制购买数量的字体。第二:直播人员也没有说限制购买数量1。第三:购买前特意去问店铺淘宝客服,是否限购?客服明确表达不限购。至此,为何现在不能发给予发货?卖家是否要就此行为道歉?是否存在欺*消费者权益行为?多拍后让买家退款是否能够变相造成刷单行为?