桑植县韵达快递陈家河点乱收取件费被投诉后拒绝从县城带回农村快件。

2020-07-31

已完结

定单号99****290578。发了韵达物流。结果到桑植县城后由陈家河快递点以件大为由拒绝发至陈家河站（实际情况为陈家河韵达点收取每件5元取件费被我昨天刚投诉，其还代理了中通等几家物流），后经卖家和桑植韵达快递（07446555501）联系（如果退货需我负责来返运费）后决定转寄邮政至陈家河。转寄费用25元，卖家承担10元，我承担15元。如上情况该如何处理？

投诉进度

企业完结

2020-08-12 17:15:11

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，并非我司单号信息，故我司无法进一步反馈。

消费保投诉平台跟进

2020-08-01 15:19:02

消费保投诉平台审核通过

2020-07-31 19:30:38

用户发起投诉

2020-07-31 19:30:36

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷运费纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94688038

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