抖音商品和直播描述和样品完全不一致

2020-08-01

已完结

30日晚在抖音直播平台看到直播带货，商品描述是海底捞的自热火锅，带有荤素，收到货物后发现与当时产品严重不符合，希望有关部门严肃处理此事

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:12:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-08-03 10:41:34

消费保投诉平台审核通过

2020-08-01 17:01:33

用户发起投诉

2020-08-01 17:01:31

投诉信息

抖音

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94688503

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