京东上进行退换货时他们以有划痕为理拒绝换货

2020-08-02

已完结

电脑硬件有问题通过咨询进行了换货物流取走时也没有检查事后京东客服表明只能由我本人承担换壳费用700元商家以划痕为由拒绝换货

投诉进度

企业完结

2020-08-21 11:53:00

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月7日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-05 16:40:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2020-08-04 11:38:40

补充内容

贵公司可真强呢

消费保投诉平台跟进

2020-08-04 10:14:32

用户补充投诉

2020-08-03 21:24:45

补充内容

这就是你们的客服？

用户补充投诉

2020-08-03 20:41:24

补充内容

恶不恶心呢？套路我就算了我都说要填志愿要用电脑说话跟放屁一样，把我当傻子玩呢？

用户补充投诉

2020-08-02 12:08:17

补充内容

这是电脑问题情况

消费保投诉平台审核通过

2020-08-02 11:54:31

用户发起投诉

2020-08-02 11:54:29

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

4889.00元

投诉编号：

94688802

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