京东上进行退换货时 他们以有划痕为理拒绝换货
网友保保
已完结电脑硬件有问题 通过咨询进行了换货 物流取走时也没有检查 事后京东客服表明只能由我本人承担换壳费用700元商家以划痕为由拒绝换货
投诉进度
企业完结
2020-08-21 11:53:00
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好，经核实8月7日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
2020-08-05 16:40:02
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2020-08-04 11:38:40
补充内容
贵公司可真强呢
平台跟进
2020-08-04 10:14:32
用户补充投诉
2020-08-03 21:24:45
补充内容
这就是你们的客服？
用户补充投诉
2020-08-03 20:41:24
补充内容
恶不恶心呢？ 套路我就算了 我都说要填志愿要用电脑 说话跟放屁一样， 把我当傻子玩呢？
用户补充投诉
2020-08-02 12:08:17
补充内容
这是电脑问题情况
平台审核通过
2020-08-02 11:54:31
用户发起投诉
2020-08-02 11:54:29
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