开通苏宁会员后在平台购买不了任何商品

网友保保 2020-08-02

已完结

2018年10月27日在苏宁平台购买苏宁会员服务正常使用一段时间后，突然发现在平台购买不了任何商品，和平台售后多次反馈购买不了问题，但其售后均以我采购的商品真的销售火爆为借口一直未我解决实际问题，导致本人开通的会员（一共是三年）从19年10月至今未享受到应有的服务，平台采购任何商品都是提供销售火爆，无法采购。本人认为苏宁易购存在诱导消费者开通会员，又无法提供会员服务，所以申请退还开通的会员费200元整。

投诉进度

企业完结

2020-08-03 11:49:45

解决方案

解释,其它

处理结果

亲爱哒苏友，未能给您带来良好的购物体验深感抱歉，由于活动太过火爆，会存在暂时无法购买的情况呦，小苏建议多多尝试或者选购下其他商品呢~

平台跟进

2020-08-03 09:50:34

平台审核通过

2020-08-02 12:04:16

用户发起投诉

2020-08-02 12:04:14

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