投诉 淘宝平台-喜洋洋精品数码-手机商品存在质量问题,屏幕缺陷.
林颜
已完结 7月12日购买的vi********ls,随后到货开机试用,刚开始微信存在页面阴影缺陷问题,没有理会,可是今天手机打开的图片显示的缺陷很大,阴影也很大,还有就是拨号的时候有色差,出现上面黑色下面绿色的情况,询问商家,商家极其排斥问题,回避其问题,后来我从家人的手机打开微信和图片,都是正常的只是亮度不同但是家人的手机都是显示完全没有色差阴影,随后发给商家视频,商家说去开一个新手机来拍视频结果也是这样的缺陷手机,随后商家态度极其恶劣,说我没有良心,说我要为自己错误买单,商家也承认自己店铺所有的这款vi********ls都是存在这种屏幕显示缺陷的问题,我对比朋友和自己的手机,随后他的没有问题而我的存在很大的色差,请求消费大大帮我诉求退货退款,商家服务态度极其恶劣,丝毫没有情分,自己的商品出现问题还推卸责任,语言轰击消费者以下是存在质量问题的缺陷手机实拍图,左侧是朋友的手机,右侧购买的缺陷机器的对比图,后面是商家承认商品有阴影这款手机都是这样的缺陷问题.
投诉进度
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-08-07 10:04:25
用户补充投诉
2020-08-04 14:52:11
补充内容
http://****.com/v_****ow/id****************MA==.html?pg****id=UN************Ng%3D%3D&sh****ey=4f****************************447 故障视频
用户补充投诉
2020-08-03 02:16:11
补充内容
手机一玩游戏超过1小时就会出现屏幕,跳屏花屏的毛病,断断续续的,就这样是缺陷机器淘宝不给予给我处理退款.还说我的凭证无效.
用户补充投诉
2020-08-02 20:42:09
补充内容
商家说话态度极其恶劣,强烈推卸责任.不承认商品存在缺陷,拒绝退款,况且商家也承认商品存在问题.
平台审核通过
2020-08-02 20:10:27
用户发起投诉
2020-08-02 20:10:25
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