卖家欺诈消费者,拼多多客服出尔反尔

网友保保 2020-08-03

已完结

本人于2020年7月24日在拼多多平台寇莎科技服饰箱包店购买T恤,订单编号未20****24-4245****.此件卖家与7月29日发货,快递物流7月31日后无记录,联系卖家称物流丢失,让我退款重拍.我要求重拍补发顺丰.重拍订单编号为20****29-08****29****8,卖家不同意补发顺丰,申请拼多多平台客服介入.客户中午回复我处理结果为不发顺丰.到货后补偿10元券.我同意后晚上卖家就称我购买的商品型号没有了,只有均码.只能给我发均码.再次联系拼多多客服.拼多多客服让我收到衣服后补10元券,或者不要衣服补5元券.前后补偿随意变换.出尔反尔.更过分的是我用其他账号前去购买被告知我买的型号是有货的.并且这件商品的购买页面型号俱全都在线上售卖.而卖家欺诈消费者缺货.拼多多客服处理出尔反尔不积极处理问题.跟卖家蛇鼠一窝.望投诉平台帮助维权.补偿我1赔10共计100元损失!

投诉进度

企业完结

2020-08-12 16:58:17

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，平台暂不支持您的诉求，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-08-04 10:17:21

平台审核通过

2020-08-03 20:26:34

用户发起投诉

2020-08-03 20:26:32

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