天猫聚来美数码专营店产品质量瑕疵,退货不赔邮费62元

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2020年7月7日天猫下单购买聚来美数码专营店的499元电脑主机.收到快递,使用未超过1天,主机突然死机,重启后无法进入wi****ws,机器进入无限死循环重启.和客服协商寄回退货,退回原因写商品质量问题,商家拒绝退货!要求消费者修改退款原因为买家不想要后批准退货退款,从此多次联络卖家客服不回应,索赔因质量问题而导致的退货快递邮费62元再无消息,恳求协助解决,谢谢.

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