尚德机构虚假宣传，诱导销售，拒绝退款
网友保保_99d433dd
已完结
尚德机构宣传押题率高，许诺自考培训包过，否则全额退费，诱导我女儿购买了培训服务，网上授课时照着PPT念课件，枯燥乏味，考试前提供的押题大纲面面俱到，毫无重点，参加的考试科目未能通过，培训质量差，未达到其宣传的效果，我们决定终止培训，要求退还剩余的课时费。但尚德机构以不符合退费条件为由，拒绝退费。在与其售后交涉沟通过程中发现很多问题，不断设计各种陷阱诱导我们同意其处理方案，比如口头说要免费提供学习材料，让我们在尚德APP投诉页上点击同意即可申请免费村料，实则如果点击的话是同意其给出的处理方案。其处理方案是不符合协议条款的7日内理赔，只能走考试科目不过的理赔，但不过的理培又有一大堆限制条件，比如上课时间未超过总课时的50%不能理赔等等不公平且充满陷阱的条款内容，从一开始就精心设计了霸王条款。且售前在推销产品时口头许诺的事项与事后发到APP上的协义内容及保险理培内容并不一致。其诱导和宣传的内容并未体现在协议上。最让人气愤和难以接受的是其对待合理的退费理培诉求的态度和处理方式。一个在美国上市的企业竞然是如此的形象让人失望。故向315进行投诉，要求其退还剩余的课时费，并向这种喜欢设置陷阱、涉嫌虚假宣传、诱导销售、缺乏道德的企业提出双倍培偿要求。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
补充内容
许诺的10月9日退款又是一个骗局，还要签一个退款协议，协议内容另人作呕，这样的企业真该让他倒闭了，否则还要继续欺骗多少人呢？
用户补充投诉
补充内容
尚德机构仍然未退还学费，沟通充满傲慢，对学生的诉求没有丝毫重视的态度，希望平台继续跟进调查处理。
用户补充投诉
补充内容
昨天自称是北京尚德机构的人打电话，提出给予4900元赔偿，且是最终赔偿，没有商谈余地。询问其赔偿的依据是什么，如何计算的？给出的回答是系统自动计算的。再次追问计算依据，未给出合理解释。且投诉以来接到尚德的电话号码都是手机号码，几乎都显示骚扰电话，返拔回去全都拔不通。最近同学群里已经有多人反映被骗，希望对这家机构进行调查，避免学生们再遭受损失，同时希望司法部门介入调查，严惩这种公然行骗的机构。
用户补充投诉
补充内容
投诉未有任何进展，未见尚德机构有实际行动
用户补充投诉
补充内容
尚德学生群里学生之前的对话
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
APP截图
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
