优禾舞蹈室原因导致解约，但拒绝退款
2019年7月购买萤火虫舞蹈工作室的韩舞私教课程100节，200元/节/小时，目前已上66节；之前上课的老师舞蹈实力没问题，但是服务态度不好：66节课里有3节因为我个人原因临时取消，我首先道歉，然后主动要求未上的3节课课时费照样算，已合理解决问题，但这个老师仍然态度很生气的不断强调我影响了她的时间安排，我仍耐心沟通，但她依然不停的发脾气，于是我向工作室提出更换老师；工作室介绍了一个叫格格的老师，说老师很厉害，出于信任，我没有具体询问便同意排课了，结果老师自觉教不了我要跳的舞，自己于一周后向我提出更换其他老师，我依然态度友好表示可以；之后赶上疫情爆发，培训机构全部停课；半年后，2020年6月培训机构快开课时我就开始申请上课，工作室又给我换了一个叫nicky的老师，又说很厉害，我依然出于信任，只简单和老师定了下于一周后的周二开始上课，一周时间供老师备课，结果周一工作室负责人周倩倩突然告诉我说老师不会跳我要求的舞，取消了课程，这时我开始有些不满了，一周时间为何要临上课才通知取消，耽误我的时间，而且这个nicky一句抱歉都没有，工作室虽代为表达了歉意，但这种种让我对这个工作室的专业度产生了很大的质疑；我仍然保持友好态度，表达只要有合适的老师可上课即可，这之后工作室又介绍了小丸子和皮皮老师，一样都说是特别厉害的老师，鉴于之前的经验，我对老师进行了正常的问询，结果小丸子基本没跳过韩舞，根本没相关经验，皮皮是萤火虫临时招的说是专门跳韩舞的，周倩倩说我要求学的舞皮皮都跳过，结果我自己问皮皮老师，她一开始回说都没跳过，后来又改口说部分跳过，但当我向她索要舞蹈视频时，皮皮就不回话了，之后我在私教群里又问了皮皮很多问题，她仍然一句不回，最后无声无息的自己退群了。。来回如此折腾浪费了我至少一个月的上课时间，我向工作室提出解约退款，工作室直接拒绝，还拿出一份我从没见过的协议说要退款得减去25%违约金和一半的课时费，我说签约合同里规定了舞蹈室原因导致的退款可以正常退、没有任何罚款相关规定，工作室居然说我签订的合同是一年课程，现在过了有效期合同自动作废，要退款得按新规矩来，恶劣的无视法律的行为！现要求工作室全额退还未上课部分费用20000-66*200=6800元。
投诉进度
