天猫购买的包由于疫情原因无法入境退货,多次跟商家协商均不予退货

王西

已完结
2020年1月13日,本人在天猫奢品买手精选店铺购买两款芬迪包,到手之后款式不是很喜欢,就申请了退货售后,但当时正好疫情严重,限制出入境,本人在澳门无法将包包寄出,第一次售后只能失败告终。3月份再次申请退货售后,可澳门依旧不能正常出入境,一直到8月份,澳门方面批准部分人员入粤,才能将包包寄出去,但是客服给的答复是无法退货退款。非本人主观情况导致的结果,客服也无法给一个令人信服的解释。

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