抖音售假质量瑕疵产品无人处理

网友保保 2020-08-06

已完结

7月6日抖音平台购买一件短裤39.9 尺码不准 产品质量瑕疵一条裤腿长短不一样 跟商家协商退运费，商家态度敷衍，复制粘贴不解决问题。 跟平台沟通退运费，先是让跟商家沟通，我告知平台希望平台介入并向平台提交了图片视频等证据（前后历时半个多月），第一个客户经理编号11853在核对证据后向我要了身份证件号码 手机号码 支付宝账号并承诺退款，2天后另外一个客服经理打电话告知我商家不承认有质量问题，建议我与商家协商解决，随后便不在有人跟进，在线客服，电话客服都是告知48小时2个工作日内有人电话跟进，反应多次无人处理，在线客服直接挂断通话让我重新排队。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-06 14:55:22

平台审核通过

2020-08-06 13:18:55

用户发起投诉

2020-08-06 13:18:53

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