商家虚假发货，拼多多官方客服无作为！

2020-08-07

已完结

3号在拼多多咪兔美甲提交订单。4号显示出了快递单。6号发现拼多多物流没有一点消息，咨询客服后，客服回答她查询一下，直到7号也没有给出答案，我又向管方提出问题，要求管方解决，结果管方回答和商家一样。并没有维护消费者的合法权益！

投诉进度

企业完结

2020-08-21 16:39:46

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，您表示商品已收到，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-08-10 13:53:42

用户补充投诉

2020-08-07 15:02:12

补充内容

前俩张照片是商家客服。图片3，4，5，6为拼多多管方客服对消费者的回复方式，和商家回复一样！最后一张是消费者自己咨询的物流管方，物流管方给出的回答是商家四天的时间完全没有给快递公司打电话发件！商家进行虚假发货，拼多多管方客服无作为无底线的维护商家，完全无视消费者的合法权益，对消费者权益产生影响！

消费保投诉平台审核通过

2020-08-07 14:56:20

用户发起投诉

2020-08-07 14:56:18

投诉信息

拼多多

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

38.57元

投诉编号：

94691877

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