不予受理退款申请，华尔街英语恶意拖延时间
网友保保
已完结疫情原因无法回到上海华尔街英语梅龙镇广场中心学习课程，失业中无法支付高额教育网贷分期款项。退款申请陆续从一月持续到八月，一开始校长和cc故意拖延时间说已经在处理了，实际并未走任何退款手续，四月才告诉我要发退款邮件给总部，五月收到回复说能退9800元的合同款项但需要回上海办理，我人在新疆申请线上办理一直未果，期间cc回复我说不可以退，实际是因为她不想我退。五月到六月陆续发邮件要求退掉所有未完成课程的费用，均未得到任何回复和电话，在多次全国客服电话无人接听，无奈打电话到技术部门要求转告并要求回复后，才有一通电话告知续学合同不可退，不能接受结果，并继续要求线上处理能退的9800元一直未果。后继续微信联系中心校长和cc要求帮助退款，均未得到正面回复，并一再阻挠。这个过程中咨询全国法律援助热线是可以根据实际情况进行协商退款，不存在不能退这一说。通过12315投诉也一直没有结果。处理态度和报名时的态度截然不同。利用学员求知和学习英语的心理诱导欺pian大肆洗脑软禁等方式消磨时间迫使学员签订不合理条约。并且营销大于培训，上课半年时间几乎每周都会被拉去洗脑买新的课程，制定的课程并不符合学员实际情况，恶意营销。有退款成功的学员告知没有不能退的情况。但目前我还未正式收到任何退款协议的回复。
投诉进度
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