新疆联通在我办理套餐流量未用完的情况下额外扣取流量费用拨打客服没人接

2020-08-10

已完结

联通营业厅在我7.31号交了八月份的话费后，于8.8日突然断网，无奈之下我又充值50元。查看自己的流量消费记录，发现一直在扣取额外的流量费用。8.9日，多次拨打10010想询问什么原因，均没有人工接通，至今问题仍未解决，还一直在扣取我剩余的话费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:13:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-08-10 23:25:45

补充内容

现在还在扣取话费，请尽快解决一下问题。买了无限量流量套餐，却在扣流量费，请把多扣的话费偿还回来，我有权利维护自己的合法利益

消费保投诉平台跟进

2020-08-10 17:18:13

消费保投诉平台审核通过

2020-08-10 12:30:19

用户发起投诉

2020-08-10 12:30:17

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明服务电话难接通套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94693568

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