在拍拍卖了个手机永远拿不到钱，客服也不管

网友保保 2020-08-10

已完结

我在今年3月20号左右在京东商城二手拍拍网上买了个苹果手机，用了到了7月底觉得有一点网速不太好，就不想用了，在7月30号晚上下单，就又在京东旗下的拍拍上转卖出去了！买家在当天晚上就付款，买家在8月2日就已经收到货，但是却一直不收货，我联系买家让他收下货，他却说等自动收货，我就问京东客服问什么时间可以收到货款，京东客服说在下单起到第十二天就会自动到账！我在8月8日晚上在拍拍上看到还有4天左右就可以到账了，可是我在8月10日凌晨一点左右看到日子没有退，反而还长了两三天，我当即就跟客服咨询了，他告诉我的会找专员给我回电话，回访，可是今天一天我都没有接到过他们任何电话！也没有给我任何一个解释，就这么敷衍我！我想问问我们消费者难道就活该这样么？我在京东买东西如果不确定收货，他们都会转天就会自动收货了！为什么我要等10多天，还要给我涨时间！就不给我个解释

投诉进度

企业完结

2020-08-24 10:15:45

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-10 18:51:27

补充内容

刚才给拍拍客服打电话，只会敷衍我！我就想知道，客服是想怎么说就怎么说的么，为什么打电话跟我发信息给客服的事情答案就不一样！

企业跟进

2020-08-10 18:00:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-10 17:49:43

平台审核通过

2020-08-10 17:43:19

用户发起投诉

2020-08-10 17:43:17

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