京东拍拍帮卖退款

网友保保_Q49KIH6V 2024-03-01

已完结

本人于2024年2月24日在京东拍拍帮卖上下单了一单帮卖单，质检起拍价为11687元，平台承诺拍得价格大于等于起拍价。本人在平台端领取了一张1200-950元服务费券，本人确认起拍时使用了该服务券，订单中显示且仅显示了该服务券，本人认可后才提交的下一步。现在竞拍成交后订单显示使用了900-485元服务费券，本人并未领取过该服务券。与客服沟通后客服表示是后期为我重新匹配的该服务费券。本人表示不认可该说法，要求退单或按照1200-950服务券支付帮卖费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 19:56:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-01 19:56:34

用户发起投诉

2024-03-01 19:54:09

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