苏宁易购网购买的海信液晶超薄电视内屏破裂，严重质量问题不给退换修

网友保保 2020-08-12

已完结

2020.8.7苏宁易购网站购买的海信液晶超薄60寸电视，8.9和送货人员通电试机之后内屏破碎，没有人为的磕碰，打了售后过来检测，检测人员说这样的屏幕很容易破裂，可能搬运试机过程手碰了，那也说明这个电视质量太差了，黑屏是一点也看不出来，联系售后也是推脱，不给退换修，只能自认倒霉！最近看了很多电视机碎屏得事，网购一点也没有保障购物人的合法权益，出了问题商家只会推脱责任，希望平台能给个合理的处理方式。

投诉进度

企业完结

2020-08-17 16:21:56

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-08-17 14:06:22

补充内容

双方协商解决

用户补充投诉

2020-08-13 18:25:54

补充内容

此款电视五月上市以来，各大电商平台就有不少质量问题及内屏损坏问题，网上还找到一例类似案件用法律维权最后法院判退的(详见下图)内屏损坏属于电视机的内在隐蔽瑕疵，双方在交易时未约定有检验期限，故而经销商在交易发生后单方以某些形式要求原告在签收之前开箱通电不对原告发生效力等。还有许多在投诉平台维权成功的类似案例(见下图)