淘宝商家不承认自己质量存在问题

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1、首先我亲戚联系我,说鞋子的绑带有问题,有一只鞋子的绑带明显比另外一只鞋子的短,完全固定不了,店家要求发照片,我联系了我阿姨叫她拍照片和视频给我(这东西是送亲戚不是我本人使用)所以我把视频和图片提供给店家,一共发了3次视频和图片,次次说不合格,店家说厂家不通过觉得我图片和视频没办法辨别是否是质量不合格问题,无数次解释自己产品没问题,是我图片视频有问题。 2、相信明眼人看图片都能看出确实有点长短不一,视频上脚效果更加能体现出质量不合格问题,店家还说怀疑是我亲戚小孩脚太肥,说我鞋子码子买错不合脚,首先鞋子大小我一直强调合适,没问题,是绑带短了固定不住,我觉得我态度已经很好了,你们一次次的狡辩是我没办法容忍的,淘宝这么多年,我没碰到这么狡辩的店家,相信看到产品视频的人都能看出来是质量有问题。

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