江西省康扬家居有限公司19年订购了康扬全屋定制（厂家）安装后货不对版
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投诉内容 2019年在南昌县鸿海万科天空之城订购了这家公司的全屋定制家具，消费者以为是美好家，但签完合同才知道是康扬家居，并且所有的产品都没有品牌，当初因为他们没有产品样式，所以销售邹小雪带我去看了样板房的家屋，承诺消费者就是这样的家居，结果直接导致安装后和当初承诺的结构完全不一样，现在邹小雪电话，微信都不回复，这家公司以合同图纸为由，也拖着不处理，我认为他们当初连基本的品牌和款式都不告知消费者，并且实物与承诺不符，欺诈误导消费者签约，现在就是推脱责任，不处理，不更换，不退货
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
现在厂家就是说定制好了，不能改动，不能退货。当初说是说全屋定制，根本没有体现出定制两个字，质量粗制滥造，整体连个效果图都没有，更别说定制中的服务和设计了，还有好多细节根本看不下去，现在诉求就是退货退款。拍了几个细节图，新房子安成这样，真是糟心，希望消费保帮忙处理的领导能帮我解决一下，谢谢你
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