苏宁易购霸王条款，支付成功不予退款，强行发货，强卖

2020-08-14

已完结

本人于8月7号晚上在抖音苏宁易购直播间购买金条，于8号中午申请退款，此时商品未发货，联系客服通过下申请退款，客服告知下单即为订单完成，不支持退款，8月9号他们私自把申请退款拒绝然后强制发货，订单签收后也没有确认收货他们就自动完成订单了，我又发起退货退款依然被他们拒绝。我要求苏宁易购给我一个说法，给我办理退货

投诉进度

企业完结

2020-08-18 10:11:21

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-08-14 21:04:27

补充内容

客服的回答都是含糊其辞，不给好好处理问题，

消费保投诉平台跟进

2020-08-14 17:25:25

用户补充投诉

2020-08-14 17:16:30

补充内容

客服就是个摆设，只会官方回答问题，根本解决不了问题

消费保投诉平台审核通过

2020-08-14 17:14:21

用户发起投诉

2020-08-14 17:14:19

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

22360.00元

投诉编号：

94696624

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