拼多多平台出售假货，严重不符

网友保保 2020-08-14

已完结

本人于2020年.7.26日在拼多多平台一家名为（捷鱼服饰）的网店购买一件蓝色连衣裙，收到货之后，衣服明显于照片展示不符，无论是颜色，款式，材质都与网页描述不符，收到之后要求退货，遭到商家拒绝，无处申诉，希望拼多多的工作人员能给予一定的帮助，如无法提供帮助我会到消费者协会投诉，收到商品为三无产品，材质颜色款式和页面描述不符，按照拼多多规则，描述不符应该给予商品的三倍赔偿，请拼多多公正处理，给消费者一个合理的说法，严格处理这种商家的行为，诉求：商家给我退货退款以及按照平台规则给予三倍补偿，要求下架商家商品链接，给予店铺一定的处罚

投诉进度

用户评价

2020-08-21 17:47:18

品牌评分

品牌评价

平台霸王条款，特别不满意

企业完结

2020-08-18 20:32:28

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，平台支持退货退款运费商家承担。麻烦您先暂时垫付运费退货，退货被签收后联系平台客服处理退还运费事宜，您无需再联系商家确认运费，以平台处理结果为准，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-08-15 09:39:39

平台审核通过

2020-08-14 18:17:39

用户发起投诉

2020-08-14 18:17:37

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