拉卡拉刷卡机未告知情况收取激活费199元

网友保保 2020-08-14

已完结

办理的时候说不需要任何费用，激活的时候意思模糊意思，收取了199元费用，没有任何明确的言语表示这个费用是冻结状态，而且无法证明这个费用是冻结状态，曲解意思，让人误以为费用是在刷完就会到账，而且表示没有用满180天是无法退还费用，也无法解绑和注销，典型的强买强卖

投诉进度

用户评价

2023-04-04 08:34:05

品牌评分

企业完结

2020-08-19 16:58:56

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司已联系客户解释处理，客户认可。

企业跟进

2020-08-17 09:39:15

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

用户补充投诉

2020-08-15 17:27:28

补充内容

一投诉 立马就有业主员发微信骂人，真的长见识了

用户补充投诉

2020-08-15 17:17:04

补充内容

打售后服务电话，回访敷衍，说给分部处理，连时间日期丢无法确定。敷衍了事

平台跟进

2020-08-15 09:47:25

平台审核通过

2020-08-14 23:02:31

用户发起投诉

2020-08-14 23:02:29

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