天天拍车平台在平台犯错的情况下将责任推卸给我们商务并强行扣走保证金
本人在2020年8月11日看到平台上有一台标注国六排放的保时捷卡宴，出价并中标，并约定在13号到天天拍车江西门店成交，本人从杭州到江西天天拍车门店以后看到车辆，查询该车为国五排放的车辆。因江浙沪实行了国六排放限制迁入的政策，所以国五排放车辆无法进入浙江。若平台开始就准确备注该车实际排放标准，本人不会出价参与该车竞价，也不存在后续问题。本人在店提出平台认定排放错误的差异认为无法购买该车，天天拍车后台扣除本人2000保证金并告知因各地认定排放标准不同，平台所提供排放标准仅供参考。现在国内因为车辆排放问题导致限迁对车商造成的影响本来比较大，天天拍车作为国内比较领先的拍车平台，本来就该为自己的认定负责任，排放标准本来就是全国统一的，不存在各地会有差异的问题。作为平台若保守点将国六标注为国五可以理解，而将国五车辆标注为国六存在诱导车商出价并让车商违约赚取违约金的嫌疑？若天天拍车平台将大量国五车辆标注为国六，将会有大量的车商为此付出代价，相信本人的例子不是第一例也不会是最后一例。希望天天平台承担起一个国内大平台应有的责任，并为此错误负责。且双方签订的协议里没有涉及因排放问题导致车辆无法完成交易的条例，故天天拍车平台强行扣走保证金存在霸王条款的嫌疑。本人作为天天平台多年合作的商家，在平台上成交车辆不止十台了，本人支付的服务费及本人认可的违约金有好几万元了。本人认为此次造成确实责任不在本人，希望平台退还无理扣除的2000的保证金及补偿本人来回江西南昌的高铁票费用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天天拍车回复：您好！该事件为二手车经销商蒋先生和天天拍车的普通商业纠纷。天天拍车是一家二手车拍卖平台，我们服务的是专业二手车商，包括此商户在内的全国车商通过线上拍卖形式在天天拍车上拍卖和获取车源(蒋先生17年12月注册我司平台，为经销商身份，非普通消费者)。
商户蒋先生反映的该台新能源车，由其自行出价竞标并获得了该车优先购车权，通过我司平台约定卖方8月13日于南昌门店进行交易。交易当天，其本人亲自到店查验车辆。验车完成后，其对于车辆排放标准信息有误要求差异认定。经核实，我司检测报告中该车年款车型已披露，且特别备注排放信息仅供参考，因各地车管所对排放标准认定及落户要求的差异，对于该项目竞拍商户出价前需自行查询确认。依据我司《经销商注册协议》2.2.3条款，天天拍车仅对二手车检测时的实际车况提供检验报告，并不负有对二手车辆的历史经历或车辆档案等的核实义务，该协议其认可并签署，故我司对其所提差异不予认可。
蒋先生不愿参考我司的解释建议，且坚持放弃收购。基于由他本人签署的《经销商注册协议》约定，商户在成交现场提出不符合天天拍车《检测差异认定标准》的原因并放弃成交，属于成交违约行为，因此我司在交易当场对其进行了合理扣罚。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
2020年8月15日，天天拍车平台又将该车辆展上架参与竞拍，通过本人上次的申诉，天天拍车平台明知该车为国五排放的状态下，又将该车展示并还是标准为国六排放。通过15日的再上架继续标注国六排放，有充分的证据证明平台有故意将国五车辆标注为国六而谋取商家违约金的嫌疑。
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