哈啰出行随意扣费

网友保保 2020-08-15

已完结

7月21日上午10点多我再宜宾骑行一辆哈罗助力车大概5分钟后到停车点还车，结果显示停车点非停车区域，联系客服只有电子客服，无法联系人工客服，只能按照官方说明的操作流程，先交“违停费”再申诉退款。结果订单结束后显示我从西藏骑行到宜宾，而且一直申诉不成功，没有任何反馈，依旧联系不上人工客服解决。

投诉进度

平台完结

2021-11-23 10:55:59

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哈啰出行官方处理，哈啰出行官方回复：已安排涉及部门具体核实跟进，请手机保持畅通，如问题已得到解决您可在评论回复，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映从新发起投诉

平台跟进

2020-08-15 15:03:03

平台审核通过

2020-08-15 10:40:47

用户发起投诉

2020-08-15 10:40:45

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